Курсы Управления, финансов, НR в Саратове

Клиентский сервис — это не только стандартные (или дополнительные) услуги для клиентов, но и организация определенных процессов внутри компании, связанных с производством и поставкой продукта или услуги.

В программе удачно соединены простота изложения и профессиональный подход, теоретические основы и практический опыт тренеров. Участники получают знания, необходимые для создания и обеспечения высочайшего уровня клиентского сервиса в компании.

• Принципы разработки практических рекомендаций по улучшению производственных показателей.
• Конъюнктура рынка и основные экономические показатели.
• Компьютерные программы для выполнения финансовой отчетности.
• Способы выявления резервов роста производительности труда по видам работ и категориям персонала.
• Нормативно-правовые основы экономической деятельности.
• Методы и способы построения эффективных систем материальной мотивации и оценки деятельности персонала.
• Особенности выбора объектов финансовых инвестиций.
• Правила поиска методов повышения производительности и разумного снижения затрат.
• Новые компьютерные технологии в сфере экономики и финансов.
• Правила распределения корпоративных финансовых средств по направлениям.
• Методы оценки рентабельности текущего бизнеса.
• Факторы, формирующие динамику потребительского спроса на продукцию предприятия.
• Способы составления долгосрочных бизнес-планов.
• Основы формирования бюджетов доходов и расходов, движения денежных средств.